மக்கள் திறன்கள் (மென்மையான திறன்கள்) உங்களுக்கு வேலையையும் பதவி உயர்வையும் பெற்றுத் தரும் .

நீங்கள் ஒரு குழுவை வழிநடத்தினாலும், ஒரு சிக்கலான பணியிட இயக்கவியலில் பயணித்தாலும், அல்லது நண்பர்களுடன் சிறப்பாக இணைக்க முயற்சித்தாலும், "மக்கள் திறன்களை" தேர்ச்சி பெறுவது அடிப்படையில் உணர்ச்சி நுண்ணறிவில் தேர்ச்சி பெறுவதாகும்.1

1. சுறுசுறுப்பாகக் கேட்கும் கலை

பெரும்பாலான மக்கள் புரிந்துகொள்ளாமல், பதிலளிக்கும் நோக்கத்துடன் கேட்கிறார்கள்

.2 செயலில் கேட்பது என்பது நீங்கள் முழுமையாக இருக்க வேண்டும்.

3பிரதிபலிப்பு: நீங்கள் அவர்களின் எண்ணங்களைச் செயல்படுத்துகிறீர்கள் என்பதைக் காட்ட ஒருவர் சொன்ன கடைசி சில வார்த்தைகளை நுட்பமாகத் திரும்பத் திரும்பச் சொல்வது.

4  80/20 விதி: 80% நேரத்தைக் கேட்கவும், 20% மட்டுமே பேசவும் இலக்கு வைக்கவும்.

5  சொற்கள் அல்லாத குறிப்புகள்: கண் தொடர்பைப் பேணுதல் மற்றும் தலையசைத்தல் பேச்சாளருக்கு உங்கள் பிரிக்கப்படாத கவனத்தை அவர்கள் பெறுகிறார்கள் என்பதைக் கூறுகிறது.

2. பச்சாதாபம்: சிறந்த இணைப்பாளர்

பச்சாதாபம் என்பது "நன்றாக இருப்பது" மட்டுமல்ல; இது வேறொருவரின் பார்வையில் உலகைப் பார்க்கும் திறன்.

அறிவாற்றல் பச்சாதாபம்: ஒருவர் ஏன் ஒரு குறிப்பிட்ட வழியில் உணர்கிறார் என்பதைப் புரிந்துகொள்வது.

பாசம் பச்சாதாபம்: மற்றவர்களின் உணர்ச்சிகளை உணருதல்.

சரிபார்ப்பு: ஒருவரின் உணர்வுகளை சரிபார்க்க நீங்கள் அவர்களுடன் உடன்பட வேண்டியத  அது ஏன் வெறுப்பாக இருக்கும் என்பதை என்னால் பார்க்க முடிகிறது" போன்ற சொற்றொடர்கள் பதற்றத்தைத் தணிப்பதில் நீண்ட தூரம் செல்கின்றன.

3. உயர்நிலை தொடர்பு

தெளிவான தொடர்பு "அனுமான இடைவெளியை" தடுக்கிறது - பெரும்பாலான மோதல்கள் வாழும் இடம்.

தெளிவு மற்றும் சுருக்கம்: நேரடியாக ஆனால் கனிவாக இருங்கள். உங்கள் கருத்தை நீர்த்துப்போகச் செய்யும் "கார்ப்பரேட் பேச்சு" அல்லது வார்த்தை விளக்கங்களைத் தவிர்க்கவும்.

"நான்" கூற்று: "நீங்கள் என்னை விரக்தியடையச் செய்கிறீர்கள்" என்று சொல்வதற்குப் பதிலாக, "காலக்கெடுவைத் தவறவிடும்போது நான் விரக்தியடைந்தேன்" என்று முயற்சிக்கவும்    

இது தற்காப்புத்தன்மையைக் குறைக்கிறது.

ஆக்கபூர்வமான கருத்து: "சாண்ட்விச் முறை" (நேர்மறை-விமர்சனம்-நேர்மறை) அல்லது, இன்னும் சிறப்பாக, ஃபீட்ஃபார்வர்டில் கவனம் செலுத்துங்கள் - கடந்த கால தவறுகளைப் பற்றி சிந்திப்பதற்குப் பதிலாக எதிர்கால நடத்தைகளை பரிந்துரைத்தல்.

4. மோதல் தீர்வு மற்றும் பேச்சுவார்த்தை

சிறந்த மக்கள் திறன்களைக் கொண்டவர்கள் மோதலைத் தவிர்ப்பதில்லை; அவர்கள் அதை நிர்வகிக்கிறார்கள்.

சிக்கலில் இருந்து நபரைப் பிரிக்கவும்: தனிநபரின் தன்மையைத் தாக்குவதற்குப் பதிலாக கையில் உள்ள சிக்கலைத் தீர்ப்பதில் கவனம் செலுத்துங்கள்.

"வெற்றி-வெற்றி" சூழ்நிலைகளைத் தேடுங்கள்: ஒரு நபரின் கோரிக்கைக்குப் பின்னால் உள்ள அடிப்படை ஆர்வத்தைத் தேடுங்கள். இரண்டு பேர் ஒரே ஆரஞ்சு நிறத்தை விரும்பினால், ஒருவருக்கு சாறு தேவைப்படலாம், மற்றொருவருக்கு பேக்கிங்கிற்கு தோல் தேவைப்படலாம்.

உணர்ச்சி ஒழுங்குமுறை: உங்கள் "சண்டை அல்லது தப்பித்தல்" பதில் உதைப்பதை நீங்கள் உணர்ந்தால், ஒரு துடிப்பை எடுத்துக் கொள்ளுங்கள். உங்கள் அட்ரினலின் அதிகரிக்கும் போது நீங்கள் ஒரு சிக்கலை திறம்பட தீர்க்க முடியாது.

இது ஏன் முக்கியமானது

அதிகரித்து வரும் ஆட்டோமேஷன் மற்றும் AI சகாப்தத்தில், மனிதனை மையமாகக் கொண்ட திறன்கள் குறைவாக அல்ல, மிகவும் மதிப்புமிக்கதாக மாறி வருகின்றன.

 ஒரு குழுவை ஒன்றிணைக்க, ஒரு சர்ச்சையில் மத்தியஸ்தம் செய்ய அல்லது ஒரு வாடிக்கையாளரை உண்மையிலேயே கேட்கப்பட்டதாக உணர வைக்கக்கூடிய நபராக இருப்பது ஒரு போட்டி நன்மையாகும், அதை திட்டமிட முடியாது.

"நீங்கள் சொன்னதை மக்கள் மறந்துவிடுவார்கள், நீங்கள் செய்ததை மக்கள் மறந்துவிடுவார்கள், ஆனால் நீங்கள் அவர்களை எப்படி உணர வைத்தீர்கள் என்பதை மக்கள் ஒருபோதும் மறக்க மாட்டார்கள்." – மாயா ஏஞ்சலோ