தலைமை பொறுப்பில் உள்ளவர்கள் இரக்கத்துடன் நடந்து கொள்ள வேண்டும்.

 இரக்கம்: தனிப்பட்ட முறையில் மற்றும் நேர்மறையான நோக்கத்தின் அனுமானத்துடன் கருத்துக்களை வழங்குங்கள். 

நடத்தையில் கவனம் செலுத்துங்கள், நபர் மீது அல்ல. உதாரணமாக, "உங்கள் அறிக்கை மோசமாக இருந்தது" என்று கூறுவதற்குப் பதிலாக, "அறிக்கையில் சில முரண்பாடுகளை நான் கவனித்தேன்.

 அடுத்தது சரியாக இருக்கிறதா என்பதை உறுதிப்படுத்த அவற்றை ஒன்றாகப் பார்ப்போம்" என்று முயற்சிக்கவும்.